Представьте процесс продажи недвижимости в формате производственного конвейера. Весь процесс коммуникации с клиентом поделен на несколько последовательных этапов с четкими задачами на каждом из них.

На данный конвейер автоматически подаются обращения клиентов (лиды), а Вашему менеджеру необходимо просто выполнять несколько шагов по инструкции и передвигать лид на следующий этап продажи. Все коммуникации с клиентом подробно описаны в шаблонах и скриптах. Продавцы знают что делать, а Вы знаете все про отдел продаж в режиме реального времени без отчетов.

Представили? Через месяц все это может быть внедрено в Вашей компании.

Показания к использованию
  • Все данные о продажах хранятся в таблице Excel
  • Информация о клиентах - в блокнотах продавцов
  • Эфективнсть продаж измеряется только количеством звонков и продаж
  • "Откуда Вы о нас узнали?" - единственный вариант измерить эффективность рекламы
  • Нет возможности проследить, какая реклама приносит продажи
  • Нет статистики реальных причин отказа клиентов
  • Нет записей звонков отдела продаж и деталей переговоров
  • Нет возможности реально влиять на результат продаж

Шаги проекта

  • 01

    1. Аудит отдела продаж

    Подробный анализ текущего процесса продаж

  • 02

    Анализ существующего инструментария продаж

  • 03

    Анализ внутренних взаимосвязей в компании

  • 04

    Анализ маркетинговых каналов

  • 05

    2. Внедрение СRM-системы

    Создание и настройка корпоративного аккаунта

  • 06

    Настройка каналов и этапов продаж

  • 07

    Настройка полей для сделок, организаций и контактов

  • 08

    Импорт существующей базы контактов и товаров

  • 09

    3. Настройка телефонии и Call-tracking

    Создание алгоритмов обработки запросов лидов

  • 10

    Покупка телефонных номеров и аппаратов

  • 11

    Настройка телефонии и сервиса Call-Tracking

  • 12

    Настройка переадресации и голосовых сообщений

  • 13

    4. Sales Book. Создание стандартов работы

    Подробное описание шагов на каждом этапе продажи

  • 14

    Главные правила работы - "Заповеди"

  • 15

    Правила и скрипты коммуникаций с клиентом

  • 16

    Инструкция по работе с CRM-системой

  • 17

    5. Наставничество

  • 18

    Обучение работе по стандартам Sales Book

  • 19

    Персональное обучение каждого сотрудника работе в CRM-системе

  • 20

    Онлайн-поддержка на протяжении всего проекта

  • 21

    6. Интеграция

  • 22

    Интеграция CRM-системы с системой телефонии

  • 23

    Интеграция CRM-системы с сервисом G Suite

  • 24

    Интеграция CRM-системы с сайтом

Результаты

  • Мы автоматизируем рутину, что даст больше времени на работу с клиентами
  • Все обращения клиентов будут фиксироваться автоматически в СRM-системе
  • Вы будете видеть всю аналитику и статистику продаж в режиме реального времени
  • Вы сможете контролировать качество и эффективность работы продавцов
  • Вы сможете анализировать рекламную эффективность
  • Продавцы станут делать больше консультаций, показов и продаж

Клиенты